Le message suivant est publié à 6h53 (GMT). 3 minutes où le temps semble s’arrêter. Pas un mot sur les réseaux sociaux, sur Twitter. Impressionnant. Un silence qui correspond semble t’il la durée quasi exacte de la secousse.

L’équipe de Langma Labs est depuis ce matin mobilisée pour suivre les événements, vous pouvez retrouver nos informations sur le compte Twitter  @langma_news .

Nous avons créé une Google Map actualisée en temps réel  avec les lieux des plus gros tremblements de terre, les zones évacuées, etc. :

Afficher Séisme au Japon sur une carte plus grande

Une petite analyse menée a posteriori des remontées effectuées par Langma nous montre que l’internaute agacé s’exprime… lorsque la situation se rétablit. Au total, plus de 5500 témoignages, commentaires et reprises d’articles de presse qui ont été partagés sur les réseaux sociaux. En faisant le tri de toutes ses informations « pertinentes », nous avons commencé par nous apercevoir que, bien avant que la SNCF lance une communication officielle et France Info ne sorte l’information dans son flash de 13h12, un utilisateur de Twitter, présent dans un TGV à Albertville diffusait l’information sur Twitter.

A 11h07, @jmgobet indiquait déjà que le train dans lequel il voyageait était à l’arrêt depuis 50 minutes près d’Albertville. A ce moment là, le personnel de bord invoquait un problème au niveau du passage à niveau pour justifier l’arrêt du train. Un véritable signal faible, émis dans la masse des tweets, qui aurait permis de détecter le dysfonctionnement qui a suivi.

Au fil de la journée, les internautes ont témoigné de leur situation dans les transports, prenant parfois même des photographies pour informer de la situation dans les gares, ou diffusant les retards à l’arrivée ou au départ de leurs trains.

Mais ce qui nous a surtout surpris, c’est le « pic » de témoignages que nous avons observé entre 18h et 00h, alors que les incidents avaient provoqué des arrêts de trains et les premiers retards dès la fin de la matinée du samedi. Comme le montre la courbe ci-dessous, plus de la moitié d’entre eux a été postée entre 18h et 00h, alors que la circulation des trains reprenait à 19h.

Ils font surtout montre de leur « agacement », en témoigne ce message envoyé par une utilisatrice de Facebook depuis son mobile :

« 40.000 voyageurs de la SNCF bloqués sur la ligne Albertville Paris J y suis !!!!!!! Dans le train depuis 14 h. La vrai galère »

Un autre passager qui se demande quand il reverra la capitale des Flandres : « 5h de retard, toujours a chambery… Lille tu me manque !!! Wtf la #sncf et les voleurs de câbles ! » ; et puis, il y a ceux, philosophes, qui voient ces retards comme une prolongation des vacances : « je voulais pas quitter val-thorens la SNCF a exauce mon vœu avec 3h de retards !!!! »

Bref, alors même que la « crise » était en cours de résolution, les internautes se sont mis à produire en masse de l’information !

Photo : Train Cable, Ticky_, Flick’r

Lorsque nous travaillons avec Langma, sommes nous plutôt des journalistes, des community-managers, des informaticiens-journalistes (au sens défini par l’Université de Columbia) ou encore des « Curators« , espèce en voie d’expansion cette année ? Nous travaillons sur des nouveaux médias, on pourrait considérer que tout reste à inventer. Pourtant, au sein de l’équipe projet, chacun arrive avec son « bagage » et doit réinventer ses pratiques, mettre à jour ses compétences et en acquérir de nouvelles.

Benjamin et moi-même sommes issus d’une formation journalistique et avons travaillé dans les entreprises de presse. Nous avons donc acquis peu ou prou une culture de l’info « chaude » et des réflexes de vérification de l’info, qu’il nous a fallu adapter au temps réel.

Béatrice, vient du monde de la veille et de l’intelligence économique. Laurent, le directeur technique du projet est un ingénieur télécom pur sucre.

Chacun à notre manière, avons pu échanger sur les nouvelles pratiques à intégrer en utilisant Langma : comment je détecte un signal faible, quelles « formes » peut-il prendre ? Comment je vérifie mon information ? Quelles fonctions j’occupe lorsque je réalise telle ou telle tâche sur l’outil. Le fait d’intégrer une photo « en dur » dans le code, fait-il de moi une intégratrice ? Le fait de détecter, vérifier et publier de l’information, tout cela fait-il partie du même métier ?

Bref, vous l’aurez compris, lorsqu’on nous a proposé de participer au forum Néo-médias, Nouveaux métiers, nous avons été très enthousiaste car, dès sa genèse, nous avons défendu l’idée que l’intervention de professionnels de l’information sur cet outil est primordiale. Et vu le programme de cette année, on ne peut que vous encourager à vous inscrire et à participer au forum Néo-médias vendredi !

Car côté démonstrations de logiciels, nous avons été gâtés ! Par Orange Labs, notamment, qui a montré deux de ses outils, qui renforcent notamment leur position sur la remontée de news « chaudes » sur leur portail d’actualité. En fonction de la localisation de l’utilisateur, le portail d’actualité « trie » les news pour proposer les infos susceptibles d’intéresser l’utilisateur et  propose un résumé automatique de l’actu.

Ca bouillonne de projets chez Orange Labs, puisqu’un moteur de recherche de question réponse y a aussi été présenté. Lorsque l’utilisateur entre une question dans le moteur de recherche, la réponse apparait directement dans les résultats, puisque le moteur va chercher dans le document source l’abstract correspondant à la réponse. Plutôt intéressant, même si Google le fait peu ou prou déjà un petit peu.

Je vous fais un petit « disclosure » avant de vous parler de Nomao, qui présentait aussi son moteur de recherche : je suis une fan inconditionnelle de ce moteur de recherche dont je me sers quasi-quotidiennement sur mon iPhone. Nomao, c’est un moteur de recherche géolocalisé, qui vous propose des réponses à vos recherches, en fonction de votre localisation et des recommandations d’autres internautes. Bref, un outil malin !

Et Langma me direz-vous ? Nous avons présenté notre outil de détection d’informations et de signaux faibles en temps réel. Beaucoup de questions à la suite de cette présentation : comment l’outil remonte-t-il  des infos ? Comment les informations sont-elles vérifiées ? Nous avons eu des échanges très positifs avec des chercheurs qui font de la fouille de texte, et dont les thèmes se rejoignent parfois avec les nôtres !

Photo : Sandra Bringay, Lirmm

Nous présenterons donc Langma demain en fin d’après-midi. Nous ne manquerons pas de vous faire un petit compte-rendu demain

Photo ©Ch. J Baudchon

Premier réflexe des « informaticiens » du web : automatiser cette gestion. C’est ainsi que des projets comme Scoop.it proposent d’héberger la sélection d’informations des Curators.

Mais l’automatisation de la gestion de l’information trouve très vite ses limites. Benoît Raphaël dans sa social newsroom démontre (avec des citations du fondateur de Mashable notamment) la nécessité d’apporter de l’humain dans cette nouvelle forme de recherche.

C’est exactement l’orientation prise lorsque nous avons lancé, début 2010, le projet de notre outil Langma. De formation journalistique, il était impensable pour moi  (et pour l’équipe) de ne pas « vérifier » l’information détectée par le crawler et l’analyseur sémantique sur les réseaux sociaux (statuts des internautes)  avant de la diffuser vers les clients.

C’est donc le retour de l’humain dans la gestion de l’information. Retour ? Eh oui, souvenez-vous en 1999, les « surfeurs » de Yahoo!, ils parcouraient les sites, les indexaient dans les bonnes rubriques du guide. Les premiers « curators » du web.

Voici la présentation SlideShare de Langma faite par Béatrice à La Cantine, le 13 janvier dernier.

Le contournement de la censure sur internet ne date cependant pas du début des émeutes en Tunisie, c’est même une pratique courante pour les tunisiens qui utilisent d’ailleurs massivement les réseaux sociaux, qui ne sont pas « interdits » par le pouvoir tunisien. La création de blogs y est d’ailleurs assez aisée, et on peut même dire que les tunisiens, au moins dans les métropoles, ont assez facilement accès à une connexion en ligne. Pourtant, des sites comme Youtube ou Daylimotion demeurent interdits par le pouvoir tunisien. Celui-ci s’est même mis à la chasse aux blogueurs, pour « faire des exemples ». Mais la contestation sur le web ne baisse pas… et pour cause : les tunisiens sont déjà des utilisateurs réguliers d’internet. Le pays affiche un taux de pénétration de l’internet de 33,4%, ce qui en fait le pays le plus « connecté » du continent africain, selon l’Internet World Stats. Bien sûr, on est encore loin des 70% français, mais tout de même : un des tunisiens disposent d’une connexion ! Ils s’expriment donc sur Twitter, sur Facebook ou sur des blogs… Quel est donc l’intérêt, pour le gouvernement tunisien , d’une censure sur certains sites ciblés… alors que de toute façon, même avec peu de compétences techniques, les internautes peuvent avoir accès aux sites censurés ?

La stratégie est d’ailleurs assez illisible, vue de l’extérieur. Le pouvoir tunisien impose un filtrage des sites, et dans le même temps investit assez massivement pour déployer internet dans tous les pays, au risque (pour lui), que les utilisateurs s’expriment librement sur les réseaux sociaux où postent des contenus, statuts ou vidéos sur des sites qu’il a interdit. C’est que, pas à un paradoxe près, la Tunisie fait office de véritable Silicon Valley au Maghreb : de nombreuses plateformes d’assistance téléphonique y ont élu domicile, les agences de communication digitales y poussent comme des champignons. Le pays est même devenu attractif pour les « capitaux étrangers » du monde high-tech comme Orange. Forcément, ces nouvelles entreprises sont en demande d’infrastructures télécom et exigent un réseau performant. Réseau qui profite également aux citoyens tunisiens, qui ne manquent pas d’utiliser toutes les potentialités du web. En déployant son réseau, tout en voulant filtrer l’accès à internet, le pouvoir tunisien semble avoir creusé sa propre tombe…

P.S. Au fait, je ne vous ai pas dit, Langma m’a soufflé dans l’oreillette que ce n’est pas le moment pour essayer de joindre la hotline de votre FAI aujourd’hui ;-)

P.S. 2 : Le Monde propose un application en ligne pour suivre les évènements en temps réel

Vous voulez nous rencontrer et assister au Workshop…Inscription obligatoire.

A la fin du mois, entre le 25 et le 28 janvier, si vous êtes du côté de Brest, il y a la 11^ème Conférence Internationale Francophone sur l’Extraction et la Gestion des Connaissances. L’équipe Langma présentera une démonstration d’extraction d’informations journalistiques depuis les réseaux sociaux.

Le 11 février, rendez-vous pour un exercice « particulier » au Forum NeoMédias-Nouveau Métiers de Bordeaux. Une présentation dans le style Pecha Kucha (8 minutes, 24 slides enchainés).

Paris, Brest, Bordeaux…On s’y retrouve ?

Mis à la porte de son hébergeur Amazon, Wikileaks a donc trouvé refuge en Suède, en France, et en Suisse. La Suède et la France pour l’hébergement des fameux Cablegate, et la Suisse pour son fameux emmental service de noms de domaines. Des fichiers de Wikileaks hébergés en France ? Eric Besson, ministre chargé de l’Industrie, de l’Énergie et de l’Économie numérique, ne l’entend de cette oreille. Il a donc missionné le Conseil général de l’Industrie, de l’Energie et des Technologies (CGIET) pour qu’il trouve des moyens d’interdire l’hébergement de WikiLeaks en France.

Donc, maintenant, on peut se poser UNE question : qu’a donc fait Wikileaks d’illégal ? De cette question en découle une deuxième : Le Monde va-t-il mourir ?

On reproche à Wikileaks d’avoir piraté des documents confidentiels et/ou plus généralement de s’en être procuré de manière tout à fait illégale. Le site est donc hors-la-loi. Certes, Wikileaks n’a pas pu avoir entre ses mains des télégrammes diplomatiques de manière « légale ». Mais il en va de même pour  Carl Bernstein et Bob Woodward qui ont fait parler des sources qui étaient tenues au secret lorsque le Watergate a éclaté. On reproche donc à Wikileaks d’avoir trahi des secrets. On reproche à Wikileaks de dealer (gratuitement) des infos.

Cela nous amène à la deuxième question. Le quotidien du soir va-t-il mourir ? Car Wikileaks a donné ses infos au Monde, afin qu’il les traite et qu’il les diffuse. Donc, si les journalistes du Monde ont dans leur main des documents obtenus de manière illégale, il devrait logiquement s’exposer aux mêmes sanctions que Wikileaks : la fermeture de son site. Pourtant, Le Monde ne semble être visé par aucune sanction… à la différence d’OVH.

Oui, car la victime collatérale n’est pas celle qui diffuse, mais celle qui héberge potentiellement des documents obtenus de façon illicite. Oui, car aux dernières nouvelles, OVH ne savait pas quels types de fichiers étaient hébergés sur ses serveurs. Et pourtant, ce matin, Eric Besson réclamait des sanctions contre les hébergeurs de Wikileaks.

L’hébergeur OVH, lui, a répliqué en saisissant le Juge des Référés de Roubaix, suite aux déclarations du Ministre.

Ça vous rappellera pas un jeu d’alliances et de contre-alliances ? Bienvenue dans l’infowar, comme l’a très justement appelé Pierre Chappaz

Crédit photo : Julian Assange par adamfeuer,  Flickr.com

« Les outils de veille disponibles sur le marché sont de plus en plus automatisés et paramétrables (sources, thématiques, rendus, etc.) ».

Il n’empêche qu’on est encore loin de la fourniture d’un service « clé en main » pour les organisations. Car si on trouve de nombreux outils capables de faire remonter les informations, ils ne servent pour le moment que d’ « interfaces » entre la source et l’entreprise… qui se retrouve face à une information pas toujours qualifiée dont elle ne sait pas quoi faire.
Le problème, c’est que le développement de l’ubiquité numérique n’arrange pas vraiment les choses. Si elle est profitable à court-terme pour les services marketing qui y voient les bénéfices de la recommandation sociale, l’ubiquité numérique provoque aussi un écho assourdissant rendant paradoxalement plus difficile la détection et la qualification des signaux faibles.

L’ubiquité numérique, un modèle de société.
Et pourtant, l’ubiquité numérique serait bien au cœur de l’innovation. En 2006, le Minsitère des Affaires Internes et de la Communication japonais lançait un grand projet baptisé U-Japan. Son but ? Développer des technologies permettant l’ubiquitié numérique et proposer de nouveaux modes de gouvernance en profitant des traces laissées par cette ubiquité. Le gouvernement comptait s’appuyer sur une population de 100 millions de « prosumers » pour développer de nouveaux services liés à l’ubiquité numérique.

L’Europe prend la voie de l’Open-Data

En Europe, on avait « moins » prévu l’arrivée massive de l’internet mobile (un préalable à l’ubiquité numérique). Pourtant, on s’aperçoit que la Vieille Europe n’est pas tellement à la traîne en ayant beaucoup moins investi que la Japon qui a voulu créer toutes les conditions nécessaires au développement de cette ubiquité numérique. L’Europe a plutôt attendu le déploiement d’une couverture 3G et de réseaux sociaux et services-tiers avant de proposer… des données. A l’instar de villes comme Berlin ou plus récemment Rennes, ce sont les administrations qui, en libérant leurs données publiques créent les conditions de l’ubiquité numérique. L’intention est fort louable mais l’utilisation massive de services diversifiés favorisant l’ubiquité numérique créée aussi un écho assourdissant  et phénomène de distorsion des signaux faibles.

Imaginez qu’une application vous indique que votre bus est en retard, vous le partagez cette informations sur les réseaux sociaux. Vos amis, un peu blagueurs, trouvent l’information intéressante et vont peut-être même ironiser sur la situation… Pour l’analyste qui va vouloir examiner les « traces » de cette information, il est fort à parier que l’écho qui lui sera donné et la déformation appliquée (du type téléphone arabe) risquent de rendre sa tâche ardue.

Et si le plus important n’était pas tant de trouver les signaux faibles que de les qualifier ?

Le terme d’ubiquité numérique a été inventé par Mark Weiser en 1993. Il définit le concept comme une technologie que les usagers utilisent dans leur vie quotidienne sans même s’en rendre compte, alors qu’elle entretient avec eux des interactions. L’ubiquité numérique vise à intégrer des environnements numériques dans le monde physique. Cette intégration permet aux utilisateurs des modes d’interaction plus naturels avec leur milieu.

Lire par ailleurs
Accès à l’Information en Ubiquité Numérique, David Touzet, Frédéric Weis, Michel Banâtre,  Inria, Mai 2002

Crédit photo : Wayan Vota / Flick’R.com publiée sous licence Creative Commons